i2Trade

1. สมัคร ID ยังไง ? สำหรับท่านที่เริ่มเล่นหุ้นและต้องการใช้โปรแกรม i2Trade: เปิดบัญชีกับโบรกเกอร์ สามารถถาม user,password ในการเข้าใช้งานได้เลย ปัจจุบันนี้สามารถใช้งานได้กับ Broker ดังต่อไปนี้ AIRA , ASP, CNS , KT ZMICO , MBKET , KTBST และ RHBOSK
2. i2trade รองรับโบรกเกอร์อะไรบ้าง ?: สามารถใช้งานได้กับ Broker ดังต่อไปนี้ AIRA , ASP, CNS , KT ZMICO , MBKET , KTBST และ RHBOSK
3. รหัส Pincode ของการซื้อขายคืออะไร ?: Pin เป็นรหัสที่ใช้ในการส่งคำสั่งซื้อขายหลักทรัพย์ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต
4. โบรกเกอร์ไหนใช้เทรด TFEX ได้บ้าง ?: โบรกเกอร์ที่สามารถเทรด TFEX ได้คือ ASP , MBKET , CNS
5. โปรเเกรม i2trade เปลี่ยน Pincode ตรงไหน ?: ไม่มีฟังก์ชั่นแก้ไข Pincode ถ้าหากต้องการเปลี่ยนต้องติดต่อกับทางโบรกเกอร์โดยตรง (เปลี่ยนที่ website ของโบรกเกอร์ได้เลย)
6. ฟังก์ชัน"Stop Order" โบรกเกอร์ไหนสามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้ ?: ตอนนี้ยังมีใช้แค่ใน The Strategist ยังไม่มีโบรกเกอร์ไหนเปิดใช้งาน
7. โปรแกรม i2trade ในส่วน Chart (Graph) สามารถ Save template ได้หรือเปล่า ?: บน Android, iOS, WindowsPhone8 ระบบจะสามารถบันทึก Indicator ต่างๆไว้ให้เมื่อ Logout ออกจากโปรแกรม แต่บน PC ยังไม่สามารถบันทึกได้
8. ราคา ATO/ATC ช่วงก่อนปิด หรือเปิดตลาด แสดงผลอยู่ส่วนไหน ?: ส่วนของการส่งคำสั่งในช่อง Price
9. เครื่องหมายดอกจันในส่วนของ View Order หมายถึงอะไร ?: Match ต่างราคากับราคาที่ส่งคำสั่ง
10. Flag ที่ขึ้น (F) หมายความว่าอะไร ?: F = Designated flaged by Broker ให้ซื้อขายด้วยเงินสดเท่านั้น ติด Flag โดย Broker
11. ชื่อหุ้นแล้วตามด้วย –F หมายความว่าอะไร เช่น BBL-F ?: เป็นหลักทรัพย์ที่ซื้อขายบนกระดานต่างประเทศ (Foreign)
12. Odd lot คืออะไร ?: Oddlot คือ กระดานเศษหุ้น ซื้อขายกันไม่เกิน 1 Lot (โดยทั่วไป 1 Lot = 100 หุ้น)
13. Favorites ไม่ได้ผูกกับแต่ละบัญชีหุ้นหรอ ?: จำลงบนเครื่องนั้น ๆ ทั้งบน iOS , Android ถึงแม้เราจะเข้าด้วย Account อื่นก็จะแสดง Favorites ของ Account ก่อนหน้าที่ได้บันทึกไว้ ส่วนบน PC จะจำไว้ที่เครื่อง และ Account
14. ใช้อินเทอร์เน็ตของ TOT แล้ว Login เข้าใช้งานไม่ได้ ต้องทำอย่างไร ?:        ทาง TOT แจ้งว่าลูกค้าที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ต ADSL ของ TOT น่าจะเป็นปัญหาของ IP บางกลุ่มที่ไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ได้ เพื่อตรวจสอบและแก้ปัญหาให้สมบูรณ์ ทาง TOT ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมของผู้ใช้ที่เกิดปัญหาเพื่อหาสาเหตุ ดังนี้

          1. เช็ค IP Address (ให้ลูกค้าเข้าไปที่ www.whatismyip.com เพื่อตรวจสอบข้อมูล IP ของที่ตัวเองใช้งาน)
          2. ชื่อ-นามสกุลลูกค้า
          3. เบอร์โทร.TOT ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต ADSL ที่มีปัญหา
          4. เบอร์โทร. ลูกค้าเพื่อ TOT ติดต่อกลับ

     จากนั้นให้แจ้งข้อมูล 1-4 มาที่ ทางบริษัทฯ จะได้ประสานงานกับทาง TOT ต่อไป หรือลูกค้าติดต่อ TOT CallCenter ได้โดยตรงที่ โทร.1100

     สำหรับ การแก้ปัญหาชั่วคราวนั้น ทาง TOT แนะนำว่าให้ลูกค้า Disconnect ADSL และทำการ connect ใหม่อีกครั้งจนกว่าจะสามารถใช้งานได้ (เพื่อให้ได้ IP ที่ไม่มีปัญหา) **การตรวจสอบข้อมูล IP ตามที่แนะนำข้างต้น ให้ทำทันทีเมื่อลูกค้าเข้าใช้งานไม่ได้ เนื่องจากหากทำการ connect ใหม่ IP จะเปลี่ยนไปแล้ว**
15. ระบบแจ้ง Error : Cannot connect to server:       ปัญหาพบว่ามาจากทาง Client ไม่สามารถติดต่อกับ Server ของโบรกเกอร์นั้นๆได้
กรณีนี้ให้ลูกค้าทำตามขั้นตอนดังนี้

          1. เปิด-ปิด สัญญาณ Internet (Wifi, 3G, edge)
          2. ปิด-เปิดเครื่องใหม่ แล้วลองเข้าใช้งานอีกครั้ง
16. เมื่อระบบแจ้ง Error : service unavailable (เข้าใช้งานผ่าน Mobile) หรือ ระบบแจ้ง Error : the remote server returned an error (500) internal server error (เข้าใช้งานผ่าน PC): ปัญหาพบว่าหากลูกค้าใช้บริการอินเตอร์เน็ตของ TOT
TOT แจ้งว่าลูกค้าที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ต ADSL ของ TOT น่าจะเป็นปัญหาของ IP บางกลุ่มที่ไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ได้
สำหรับ การแก้ปัญหาชั่วคราวนั้น ทาง TOT แนะนำว่าให้ลูกค้า Disconnect ADSL และทำการ connect ใหม่อีกครั้งจนกว่าจะสามารถใช้งานได้ (เพื่อให้ได้ IP ที่ไม่มีปัญหา)
17. เมื่อส่งคำสั่งซื้อขายเข้าระบบและสถานะของคำสั่งแสดงผลเป็น Rejected คำสั่งซื้อขายนั้นถูกส่งเข้าระบบหรือไม่ ?: คำสั่งของท่านไม่ถูกส่งเข้าระบบ
18. หากระบบอินเตอร์เนตของฉันล่มหลังจากที่ส่งคำสั่งซื้อขายออกไปแล้ว: กรุณาตรวจสอบสถานภาพการซื้อขายของท่าน หรือติดต่อผู้แนะนำการลงทุนเพื่อยืนยันอีกครั้ง
19. หากใส่ PINCODE ผิดจนไม่สามารถส่งคำสั่งได้จะทำอย่างไร ?: หากใส่ PINCODE ผิดเกิน 3 ครั้ง ท่านจะถูกบล็อคและจะไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อขายไม่ได้
หากเกิดปัญหาเช่นนี้ ให้ท่าน LogOut ออกจากระบบกลับ LogIn เข้ามาใหม่อีกครั้งถึงจะสามารถส่งคำสั่งซื้อขายได้
20. ส่งคำสั่งซื้อขายของวันรุ่งขึ้น (Order tomorrow) สามารถตั้งได้ตอนกี่โมง ?: ลูกค้าที่มีบัญชีซื้อขายทางอินเทอร์เน็ตสามารถส่งคำสั่งซื้อขายล่วงหน้าได้ตั้งแต่ 16.45 น. หรือหลังตลาดปิด 5 นาที
21. ไม่แน่ใจว่า Browser ที่ใช้อยู่นั้นเป็น Version อะไร สามารถตรวจสอบได้หรือไม่ ?: ถ้าท่านไม่แน่ใจว่า Browser ที่ใช้อยู่นั้น Version อะไร สามารถตรวจสอบได้โดยการเปิด Internet Explorerหรือ Browser อื่น ที่ท่านใช้ขึ้นมา คลิกเลือกที่ Help จาก Menu Bar ด้านบน เลือก About Internet Explorer สำหรับ Internet Explorer หรือ เลือก About Communicator สำหรับ Netscape เครื่องจะทำการแสดงผลให้ทราบ